Perguntas Frequentes

Os primeiros passos na Recharge.com

• O que é a Recharge.com?
• Como recarrego crédito telefónico?
• Quanto tempo leva até o crédito do telefone ser recarregado?
• Para que países posso fazer recargas internacionais?

Recarregar

• Por que é que a minha recarga direta não foi sucedida?
• Como é que eu faço a recarga de crédito de telefone usando um código de recarga?

Fazer um Pedido

• O que posso fazer se acidentalmente recarregar o número errado?
• Não recebi uma confirmação do pedido, a minha recarga foi feita?
• Não vejo a operadora correta depois de preencher o número de telefone, o que devo fazer?
• O que é o imposto sobre o consumo e como é que este afeta a minha encomenda?

Pagamento

• Que métodos de pagamento estão disponíveis?
• Por que não consigo ver todos os métodos de pagamento?
• É possível obter uma fatura da minha encomenda?
• Porque é que pago uma taxa de serviço?

Utilizar o seu crédito de telefone

• O que devo fazer se um bónus promocional de um prestador de serviços não surtiu efeito?
• O meu crédito de telefone pode ser usado para dados móveis?

A sua conta e preferências

• Posso fazer uma conta no Recharge.com?
• Como posso cancelar a subscrição da newsletter?

Cancelamento

• Podem reembolsar o meu pedido?
• Ainda não recebi o dinheiro após um reembolso, o que fazer?
• Como funciona a garantia de reembolso?

Segurança

• Qual é o tratamento que a Recharge.com dá às minhas informações pessoais?
• As transações de pagamento são seguras?