Desde que você indique um endereço de e-mail correto, deve receber sempre uma confirmação do pedido após um pagamento bem sucedido. Há uma possibilidade de que a recarga não possa ser imediatamente processada. Isto pode acontecer, por exemplo, se você preencher um número de telefone errado/inválido, quando algo não funciona bem na operadora ou quando o pagamento não foi bem-sucedido. Nós mantê-lo-emos informado sobre o andamento de seu pedido pelo endereço de e-mail que nos forneceu. Certifique-se, sempre, que verifica a pasta de spam de sua conta de e-mail. Para prevenir que a confirmação do pedido vá parar à pasta de spam, por favor adicione orders@recharge.com à sua lista de contactos seguros.
Em caso de falha de pagamento, reembolsare-mos o total valor do pedido. Dependerá de vários factores, o tempo de devolução deste para a sua conta bancária. Entretanto, certifique-se que consulta regularmente, o estado do pagamento, com o seu banco. Em muitos casos, terá o dinheiro de volta dentro de alguns dias úteis. Demora mais que uma semana a ser reembolsado? Por favor contacte-nos. Certificaremo-nos de que recebe o que lhe é devido.
