Wanneer een directe opwaardering niet meteen gelukt is en je niet langer wilt wachten, kun je een refund aanvragen. Dit kan met de link uit de e-mail die je van ons ontvangen hebt over de vertraging. Heb je een code gekocht maar deze (nog) niet ontvangen, dan is deze mogelijk (tijdelijk) uitverkocht. Ook in deze situatie kun je de order annuleren en een refund aanvragen.
Wanneer je directe opwaardering al geslaagd is of wanneer je de opwaardeercode al ontvangen hebt, is het helaas onmogelijk om de order te annuleren en een refund aan te vragen.
