Je hoort altijd een orderbevestiging te ontvangen als je betaling geslaagd is en je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
Het kan zijn dat je opwaardering niet direct kan worden doorgevoerd. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je een foutief/ongeldig nummer hebt ingevuld, wanneer er een storing is geweest bij de provider, of wanneer de betaling niet is gelukt.
We houden je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling op het door jou opgegeven e-mailadres. Kijk ook in je ongewenste-mail postvak. Voeg alsjeblieft orders@recharge.com toe aan je veilige lijst om te zorgen dat de orderbevestiging niet in het ongewenste-mail postvak terechtkomt.
Bij een mislukte betaling storten we het bedrag terug. Het hangt van meerdere factoren af wanneer je het geld terug op je rekening hebt. Check dus regelmatig bij je bank de status van je betaling. In veel gevallen heb je uiterlijk binnen een paar werkdagen je geld alweer terug.
Duurt het langer dan een week voor je je geld terug hebt? Neem dan contact met ons op. Wij zorgen hoe dan ook dat je krijgt waar je recht op hebt.
