Dat willen we natuurlijk niet zien gebeuren! Controleer eerst of je de juiste gegevens (telefoonnummer, provider) hebt ingevuld en of deze gegevens nog actueel zijn. Dus: Is het nummer correct, is het nog actief, is het een prepaid nummer en heb je de juiste provider gekozen?
Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met ons klantenservice team. We kunnen dan voor je nakijken of er een storing bij de provider is geweest of dat de provider de opwaardering niet toestaat. Wanneer zij het beltegoed niet kunnen opwaarderen, dan zullen we dit bedrag vanzelfsprekend terugstorten.
