Inserendo un indirizzo e-mail corretto, dovresti sempre ricevere una conferma dell'ordine in seguito al corretto pagamento. C'è la possibilità che la ricarica non possa essere elaborata immediatamente. Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, inserendo un numero di telefono errato o non valido, in caso di problemi tecnici dell'operatore o qualora il pagamento non fosse andato a buon fine. Ti teniamo sempre informato sull'avanzamento del tuo ordine tramite l'indirizzo e-mail che ci hai fornito. Controlla sempre la cartella spam della tua casella di posta elettronica. Per evitare che la conferma dell'ordine finisca nella cartella spam, aggiungi orders@recharge.com al tuo elenco di mittenti attendibili.
Se un pagamento non andasse a buon fine, ne effettueremo il rimborso. Il tempo necessario affinché il denaro torni sul tuo conto bancario dipende da diversi fattori. Nel frattempo, accertati di controllare regolarmente presso la tua banca lo stato del pagamento. Nella maggior parte dei casi riavrai il denaro entro pochi giorni lavorativi. Stai aspettando il rimborso da più di una settimana? Contattaci, ti restituiremo quanto dovuto.
