Questions Fréquemment Posées

Les premières étapes sur Recharge.com

• Qu’est-ce que c’est Recharge.com ?
• Comment puis-je recharger mon crédit d’appel ?
• Combien de temps prend le rechargement du crédit d’appel ?
• Vers quels pays puis-je recharger mondialement ?

Recharger

• Pourquoi est-ce que ma recharge directe ne fonctionne pas ?
• Comment recharger du crédit d’appel avec un code ?
• Mon code de recharge ne fonctionne pas. Pourquoi ?
• Puis-je effectuer plusieures rechargements simultanément ?

Commander

• Que dois-je faire si j’ai entré par erreur un numéro de téléphone incorrect ?
• Je n’ai pas reçu une confirmation de commande, a-t-elle bien été traitée ?
• Après la saisie du numéro de téléphone, il n’est pas représenté le bon opérateur. Et ensuite ?
• Qu'est-ce que la taxe à la consommation et comment affecte-t-elle ma commande?

Payer

• Quels sont les moyens de paiement possibles ?
• Pourquoi est-ce que je ne vois pas tous les moyens de paiement ?
• Puis-je recevoir une facture de la commande ?
• Pourquoi dois-je payer des frais de service ?

Utiliser votre crédit d’appel

• Que dois-je faire si un bonus promotionnel d’un opérateur n’a pas été appliqué ?
• Puis-je utiliser mon crédit d’appel également pour l’internet mobile ?

Votre compte et vos configurations

• Est-ce que je peux créer un account sur Recharge.com ?
• Comment est-ce que je peux me désabonner de la lettre de nouvelles ?

Annuler

• Puis-je rembourser ma commande ?
• Je n’ai pas reçu mon argent après un remboursement. Et ensuite ?
• Comment fonctionne la garantie de remboursement ?

Sécurité

• Comment traite Recharge.com mes informations personelles ?
• Est-ce que le paiement se passe d’une manière sécurisée ?