Lorsqu'une recharge directe ne réussit pas tout de suite et que vous ne voulez plus attendre, vous pouvez demander un remboursement. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien dans l'email que nous vous avons envoyé concernant le retard. Lorsque vous avez acheté un code de recharge mais que vous ne l'avez pas encore reçu, il est possible que le code soit (temporairement) en rupture de stock. Dans ce cas, vous pouvez annuler la commande et aussi demander un remboursement.
Lorsqu'une recharge directe a déjà réussi ou que vous avez déjà reçu le code recharge, il n'est malheureusement pas possible d'annuler la commande ni de demander un remboursement.
