Siempre deberías recibir una confirmación cuando tu pago ha completado y pusiste el correo electrónico correcto. Puede ser que tu recarga no puede ser procesado directamente. Eso pasa cuando has ponido un número falso/incorrecto, cuando pasa un error en el proveedor o cuando el pago no ha sido exitoso. Siempre te avisaremos del proceso de tu pedido por correo electrónico. Si no has recibido algo, hay que fijar la bandeja de entrada correo basura. Para evitar que la confirmación del pedido termine en la carpeta de spam, por favor agrega orders@recharge.com a tu lista de remitentes seguros.
Si un pago falla, te reenviamos el dinero. Depende mucho de múltiples cosas cuando recibes el dinero de vuelta en tu cuenta. Entonces fijarse regularmente tu cuenta para ver el status de tu pago. En muchos casos recibes el dinero de vuelta entre unos días. ¿Toma más que una semana recibir el dinero? Contáctanos por favor, y arreglamos que recibes lo que mereces.
