¡Obvio que no queremos eso! Primero hay que controlar si has ponido tus datos correctos (número telefónico, proveedor) y también si todavía son actuales. Entonces: el número es correcto, es un número pagado por adelante, y has elegido el proveedor correcto.
¿Todavía no elabora? Contáctanos por el Servicio al cliente. Ellos te pueden averiguar si pasó un error en el proveedor o si el proveedor no ha aceptado tu recarga. Cuando ellos no pueden recargar tu crédito, te reenviaremos el dinero.