Das darf natürlich nicht sein! Prüfe zuerst, ob du die richtigen Angaben (Handynummer, Provider) gemacht hast, und ob diese Angaben noch aktuell sind. Also: Ist die Nummer noch aktiv, handelt es sich um eine Prepaid-Nummer, und hast du den richtigen Provider ausgewählt?
Funktioniert es immer noch nicht? Nimm dann Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Dort können wir prüfen, ob es bei dem Provider eine Störung gab, oder ob der Provider die Aufladung nicht bewilligt. Kann das Guthaben nicht aufgeladen werden, bekommst du den Betrag selbstverständlich zurückerstattet.
